3PL과 직접배송은 언제 바꾸는 것이 유리할까? 주문량별 물류비 비교

직접 포장·배송과 3PL·풀필먼트 중 어떤 방식이 더 유리할까요? 택배비뿐 아니라 보관비, 포장비, 출고비, 작업시간, 반품처리 비용까지 포함해 주문량별 물류비를 비교해봅니다.

주문이 늘어나면 배송 방식도 바꿔야 할까?

온라인 판매를 처음 시작하면 대부분 직접 상품을 포장하고 택배를 발송한다.

주문이 하루 몇 건 정도라면 직접 처리하는 것이 크게 어렵지 않을 수 있다.

상품을 꺼내고

검수하고

포장하고

송장을 붙이고

택배기사에게 전달하면 된다.

하지만 주문이 늘어나기 시작하면 상황이 달라진다.

하루 10건일 때는 별문제가 없었던 포장작업이

하루 30건

50건

100건

이 되면 상당한 시간을 차지한다.

여기에 반품처리와 재고정리까지 더해지면 판매자가 상품을 소싱하거나 광고를 관리하는 시간보다 포장과 배송에 쓰는 시간이 더 많아질 수도 있다.

이때 많은 온라인 셀러가 고민하게 되는 것이 바로

직접배송을 계속할 것인가

아니면

3PL 또는 풀필먼트를 사용할 것인가

이다.

3PL이란 무엇일까?

3PL은 Third-Party Logistics의 약자다.

쉽게 말하면 온라인 판매자가 직접 하던 물류업무를 외부 전문업체에 맡기는 방식이다.

업체에 따라 제공범위는 다르지만 일반적으로

상품 입고

재고보관

주문수집

상품 피킹

포장

송장출력

택배출고

반품입고

재고관리

등을 대신 처리할 수 있다.

판매자는 상품을 물류센터에 미리 보내놓고 주문이 발생하면 3PL 업체가 해당 상품을 찾아 포장하고 배송한다.

풀필먼트와 3PL은 같은 뜻일까?

비슷하게 사용되지만 완전히 동일한 개념으로만 볼 필요는 없다.

3PL은 외부 물류업체에 물류업무를 위탁한다는 넓은 개념이다.

풀필먼트는 주문 이후의 보관, 피킹, 포장, 출고, 반품 등 주문이행 과정 전체를 통합해 처리하는 서비스에 가까운 개념이다.

실제 온라인 판매에서는 두 용어가 비슷하게 사용되는 경우도 많다.

중요한 것은 명칭보다 해당 서비스가

어떤 업무를 대신해주고

비용을 어떻게 청구하며

반품과 재고오차를 어떻게 관리하는지

확인하는 것이다.

직접배송은 정말 저렴할까?

처음에는 직접배송이 가장 저렴해 보인다.

3PL 업체에 별도의 보관비와 출고작업비를 지급할 필요가 없기 때문이다.

하지만 여기에는 판매자의 시간이 거의 비용으로 계산되지 않는다.

예를 들어 하루 30건의 주문을 직접 처리하는데 주문 한 건당 평균 4분이 걸린다고 해보자.

총 작업시간은

30건 × 4분 = 120분

이다.

하루 2시간이다.

한 달 25일 작업한다면

2시간 × 25일 = 50시간

이다.

매달 50시간을 포장과 출고에 사용하고 있는 셈이다.

이 시간 역시 사업의 비용이라고 볼 필요가 있다.

직접배송 비용은 택배비만 있는 것이 아니다

직접배송 비용을 계산할 때는 보통 택배비부터 생각한다.

하지만 실제로는 여러 비용이 존재한다.

예를 들어 다음과 같은 항목이다.

택배비

박스 또는 택배봉투

완충재

테이프

라벨지

송장프린터 관련 비용

창고 또는 작업공간

상품 피킹시간

포장시간

송장처리시간

재고정리시간

반품 검수시간

택배 집하 준비시간

따라서 직접배송 비용도 주문 한 건당 실제 비용으로 바꿔보는 것이 좋다.

직접배송 주문 한 건당 비용을 계산해보자

예를 들어 다음과 같이 가정해보자.

택배비 3,000원

포장재 500원

기타 소모품 100원

주문 한 건 작업시간 4분

이라고 하자.

먼저 현금으로 발생하는 직접비용은

3,000 + 500 + 100 = 3,600원

이다.

여기에 작업시간 비용을 넣어보자.

자신의 작업시간을 시간당 15,000원의 가치로 계산한다고 가정한다.

4분의 작업비용은

15,000 ÷ 60 × 4 = 1,000원

정도다.

따라서 한 주문의 실질 물류비용은

3,600 + 1,000 = 4,600원

정도로 볼 수 있다.

물론 이는 이해를 위한 가정값이며 실제 비용은 판매자마다 다르다.

자신의 인건비를 비용으로 봐야 하는 이유

1인 사업을 하면

“내가 하는 일이니까 인건비는 0원이다.”

라고 생각하기 쉽다.

하지만 사업을 분석할 때는 조금 다르게 볼 필요가 있다.

하루 3시간을 포장에 쓰면 그 3시간 동안 다른 일을 하지 못한다.

신상품을 찾지 못한다.

상품등록을 못한다.

광고를 분석하지 못한다.

고객응대를 못한다.

새로운 판매채널을 만들지 못한다.

즉 직접적인 급여지출은 없어도 기회비용이 발생한다.

그래서 사업이 커질수록 대표자의 시간도 비용으로 계산해보는 것이 좋다.

하루 10건 정도라면 직접배송이 유리할 수 있다

가정해보자.

하루 주문 10건.

주문당 포장시간 4분.

총 작업시간은

10 × 4 = 40분

이다.

하루 40분 정도라면 직접 처리해도 큰 부담이 아닐 수 있다.

특히 집이나 기존 사업장에서 포장공간을 별도 비용 없이 사용할 수 있다면 직접배송의 비용경쟁력이 높을 수 있다.

또 주문량이 아직 불안정하다면 3PL 고정비를 부담하는 것보다 직접 처리하면서 판매패턴을 확인하는 것이 유리할 수도 있다.

하루 30건이 되면 이야기가 달라진다

하루 주문이 30건이라고 해보자.

주문당 4분이면

30 × 4 = 120분

이다.

하루 2시간이다.

월 25일이면 50시간이다.

시간당 15,000원으로 평가하면

50 × 15,000 = 750,000원

이다.

대표자가 매달 약 75만원 가치의 시간을 포장과 출고에 사용하고 있다고 볼 수 있다.

여기에 창고관리와 반품처리시간까지 포함하면 실제 부담은 더 커진다.

하루 100건이 되면 직접배송은 하나의 직무가 된다

하루 100건 주문이라고 가정해보자.

한 건당 4분이면

100 × 4 = 400분

이다.

약 6시간 40분이다.

사실상 하루 대부분을 물류업무에 사용해야 한다.

한 달 25일이면

약 167시간이다.

시간당 15,000원으로 평가하면

167 × 15,000 ≈ 2,505,000원

수준이다.

이 정도 주문량이 되면 물류업무를 직접 처리하는 것이 단순한 부업 수준을 넘어 거의 전담업무가 된다.

주문량별 작업시간을 비교해보자

주문 한 건당 평균 작업시간을 4분으로 가정한다.

하루 주문량	하루 작업시간	월 작업시간25일 기준
10건	약 40분	약 17시간
20건	약 1시간 20분	약 33시간
30건	약 2시간	약 50시간
50건	약 3시간 20분	약 83시간
100건	약 6시간 40분	약 167시간

주문이 증가할수록 단순히 물류비만 증가하는 것이 아니다.

대표자가 사용할 수 있는 시간 자체가 줄어든다.

3PL은 어떤 비용이 발생할까?

3PL 비용은 업체마다 구조가 다르다.

일반적으로 다음과 같은 항목이 있을 수 있다.

입고비

보관비

출고작업비

피킹비

포장비

부자재비

택배비

합포장 추가비

반품처리비

검수비

바코드 작업비

최소 이용료

시스템 이용료

따라서

“3PL 한 건에 얼마예요?”

라는 질문만으로 비교하기 어렵다.

전체 비용구조를 확인해야 한다.

3PL 비용을 주문 한 건 기준으로 계산해보자

예를 들어 다음과 같이 단순화해보자.

출고작업비 700원

포장재 400원

택배비 2,800원

보관비를 주문당 환산했을 때 200원

기타 시스템·입고비 환산 100원

이라고 가정한다.

주문 한 건당 비용은

700 + 400 + 2,800 + 200 + 100 = 4,200원

이다.

직접배송을 앞에서 약 4,600원으로 계산했다면 3PL이 오히려 조금 저렴할 수도 있다.

하지만 자신의 시간을 0원으로 계산하면 직접배송은 3,600원이므로 직접배송이 더 저렴해 보인다.

결국 자신의 작업시간을 얼마로 평가하느냐에 따라 판단이 크게 달라진다.

직접배송과 3PL을 비교해보자

예시를 단순화하면 다음과 같다.

항목	직접배송	3PL
택배·출고비	3,000원	2,800원
포장재	600원	400원
작업비	1,000원	700원
보관·기타비	별도 고려	300원
주문당 예상비용	약 4,600원	약 4,200원

이 숫자는 특정 업체의 실제 요금이 아니라 비교를 설명하기 위한 가정이다.

실제 계약 전에는 반드시 업체별 견적을 받아 다시 계산해야 한다.

창고비를 넣으면 결과가 달라질 수 있다

직접배송에서 가장 자주 빠지는 비용 중 하나가 공간비용이다.

예를 들어 재고와 포장을 위해 별도 창고를 월 600,000원에 사용한다고 가정해보자.

월 주문이 1,000건이라면 주문 한 건당 창고비는

600,000 ÷ 1,000 = 600원

이다.

월 주문이 500건이면

600,000 ÷ 500 = 1,200원

이다.

같은 창고를 사용해도 주문량에 따라 주문당 비용이 크게 달라진다.

고정비는 주문량이 늘수록 한 건당 부담이 줄어든다

월 창고비 600,000원을 예로 들어보자.

월 주문량	주문당 창고비
300건	2,000원
500건	1,200원
1,000건	600원
2,000건	300원
5,000건	120원

이것이 규모의 경제다.

직접배송도 물량이 충분히 커지면 작업공간과 장비를 효율적으로 사용할 수 있다.

따라서 주문량이 많다고 무조건 3PL이 저렴하다고 볼 수도 없다.

충분한 인력과 물류시스템을 직접 갖추고 있다면 자체물류가 더 효율적일 수 있다.

그러면 3PL은 언제 유리할까?

비용만 기준으로 보면 주문량이 일정 수준 이상이 됐을 때 유리해질 가능성이 높다.

하지만 더 중요한 조건이 있다.

대표자의 시간이 부족할 때다.

예를 들어 한 달에 80만원을 절약하기 위해 직접 포장하고 있는데 그 때문에 월 100시간을 사용한다고 해보자.

100시간을 상품소싱이나 판매채널 확대에 사용하면 80만원보다 더 큰 이익을 만들 수 있다면 물류를 외주화하는 편이 유리할 수 있다.

그래서 3PL 전환은 단순 비용절감보다 대표자의 시간을 어디에 쓰는 것이 더 가치 있는가의 문제이기도 하다.

손익분기 주문량을 계산할 수 있다

3PL 전환에도 손익분기점 개념을 적용할 수 있다.

예를 들어 직접배송의 월 고정비가 다음과 같다고 가정한다.

창고비 600,000원

장비·기타 고정비 100,000원

총 700,000원이다.

직접배송의 주문당 변동비는 3,600원이다.

3PL은 별도 고정비 없이 주문당 4,200원이라고 가정한다.

비용을 비교하면

직접배송:

700,000 + 3,600 × 주문수

3PL:

4,200 × 주문수

두 비용이 같아지는 지점을 계산해보자.

700,000 + 3,600Q = 4,200Q

700,000 = 600Q

Q ≈ 1,167건

이다.

이 가정에서는 월 약 1,167건을 넘으면 직접배송의 단순 현금비용이 더 낮아질 수 있다.

하지만 아직 자신의 인건비를 넣지 않았다.

대표자 작업시간까지 넣으면 결과가 달라진다

직접배송 주문당 작업시간 비용을 1,000원으로 추가해보자.

직접배송 변동비는 이제

4,600원

이다.

그러면 직접배송 공식은

700,000 + 4,600Q

3PL은

4,200Q

이다.

직접배송은 주문량이 늘어날수록 오히려 3PL보다 비용이 더 커진다.

이 예에서는 별도의 손익분기점이 존재하지 않고 3PL이 비용상 유리하다.

즉 시간비용을 넣느냐 빼느냐에 따라 결론이 완전히 달라질 수 있다.

시간당 가치는 사람마다 다르다

여기서

“대표자 시간당 비용을 얼마로 계산해야 하나?”

라는 문제가 생긴다.

정답은 없다.

처음 사업을 시작했고 대체할 업무가 별로 없다면 시간당 가치를 낮게 볼 수 있다.

반대로 상품소싱이나 광고관리 등을 통해 한 시간에 더 큰 기대이익을 만들 수 있다면 시간가치를 높게 보는 것이 합리적이다.

중요한 것은 정확한 숫자를 찾는 것보다

내 시간은 0원이 아니다

라는 관점이다.

직원을 고용하는 경우 비교가 더 쉬워진다

직접물류를 위해 직원을 고용해야 한다면 비용이 보다 명확해진다.

예를 들어 물류업무를 위해 월 총 인건비가 2,500,000원 발생한다고 가정하자.

월 주문이 2,000건이라면 주문당 인건비는

2,500,000 ÷ 2,000 = 1,250원

이다.

월 주문이 1,000건이라면

2,500원

이다.

여기에 택배비와 포장재, 창고비까지 더해야 한다.

3PL과 비교하기가 훨씬 쉬워진다.

하루 10건에서는 직접배송이 더 단순할 수 있다

하루 10건이면 월 약 250건이라고 가정해보자.

별도의 창고비가 없고 대표자가 직접 작업한다면 3PL을 도입하는 과정이 오히려 번거로울 수 있다.

재고를 3PL 센터에 입고해야 하고

시스템을 연결해야 하고

반품프로세스를 정해야 하고

재고오차도 관리해야 한다.

그래서 판매초기에는 직접배송으로 제품과 주문패턴을 이해하는 것이 도움이 될 수도 있다.

하루 30건부터는 물류시간을 계산해볼 필요가 있다

하루 30건이면 월 약 750건이다.

주문당 4분이면 월 약 50시간의 작업이 발생한다.

이 정도가 되면

“직접하면 돈을 아낀다.”

보다

“내가 한 달에 50시간을 포장하는 것이 더 유리한가?”

를 물어봐야 한다.

이 시점부터 3PL 견적을 받아 비교해보는 것이 의미가 있다.

하루 50건이면 외주화를 적극적으로 검토할 수 있다

하루 50건이면 월 1,250건 정도다.

포장시간만 약 83시간이다.

여기에 입고정리와 재고실사, 반품처리 등을 추가하면 월 100시간 이상을 물류업무에 사용할 가능성도 있다.

사업자가 직접 모든 작업을 처리하면 신상품 등록이나 매입활동이 밀릴 수 있다.

그래서 주문량이 일정하게 유지된다면 외주물류를 적극적으로 비교해볼 수 있다.

하루 100건이면 시스템 문제가 된다

하루 100건을 넘기기 시작하면 단순히

“포장이 힘들다.”

라는 문제를 넘어선다.

오출고

재고오차

송장누락

반품처리 지연

CS 증가

입출고 관리

등의 문제가 같이 증가할 수 있다.

이때는 사람 한 명이 열심히 하는 방식보다 물류 프로세스 자체를 시스템화하는 것이 중요해진다.

3PL이나 자체 물류팀 구축을 검토할 시점이 된다.

주문량만으로 결정하면 안 되는 이유

하루 100건을 판매해도 직접배송이 쉬운 상품이 있다.

반대로 하루 20건밖에 안 되는데도 직접배송이 매우 어려운 상품이 있다.

예를 들어 작은 화장품 한 개를 포장하는 것과

큰 가구를 포장하는 것은 완전히 다르다.

상품 크기

무게

파손위험

포장 난이도

옵션 수

합포장 빈도

사은품 구성

검수 난이도

에 따라 물류업무의 부담이 달라진다.

따라서 주문건수만 볼 것이 아니라 주문당 작업난이도도 함께 봐야 한다.

SKU가 많으면 피킹시간이 늘어난다

상품 종류가 10개인 쇼핑몰과 5,000개인 쇼핑몰은 같은 주문량이어도 물류난이도가 다르다.

SKU가 많아지면 상품을 찾는 피킹시간이 늘어난다.

사이즈와 색상 옵션이 많으면 오배송 가능성도 증가한다.

특히 신발이나 의류처럼 비슷한 상품과 사이즈가 많은 경우에는 재고위치 관리가 중요하다.

이런 상품은 전문적인 물류시스템의 효과가 더 클 수 있다.

합포장이 많으면 비용구조를 반드시 확인해야 한다

예를 들어 고객이 상품 3개를 한 번에 주문했다고 하자.

직접배송에서는 같은 박스에 넣으면 된다.

하지만 3PL 업체에 따라

기본 피킹 1개

추가 피킹 2개

합포장비

추가 부자재

등의 비용이 추가될 수 있다.

따라서 객단가가 높고 여러 상품을 함께 구매하는 쇼핑몰이라면 단순히

“출고 1건당 700원”

만 보면 실제 비용과 차이가 생길 수 있다.

상품 크기에 따라 보관비도 크게 달라진다

3PL에서는 보관공간도 비용이다.

작은 화장품 100개와 신발 100족은 차지하는 공간이 다르다.

의류도 압축 가능한 제품과 박스상품이 다르다.

따라서 보관비는

팔레트

박스

선반

CBM

등 업체별 기준으로 청구될 수 있다.

재고회전율이 낮은 상품은 장기간 보관비가 계속 발생하기 때문에 3PL 이용 시 장기재고 비용이 커질 수 있다.

재고회전율과 3PL 비용은 연결되어 있다

앞서 재고회전율과 DIO를 살펴봤다.

이 내용이 여기에서도 중요하다.

예를 들어 월 100개 판매되는 상품을 1,000개 입고해놓으면 10개월치 재고다.

3PL 센터에서는 그 재고가 10개월 동안 공간을 차지한다.

즉 회전이 느린 상품일수록 보관비 부담도 증가한다.

그래서 3PL을 사용한다고 재고문제가 해결되는 것은 아니다.

오히려 장기재고가 많다면 보관료라는 형태로 문제가 더 명확하게 드러날 수 있다.

반품처리 비용도 꼭 확인해야 한다

온라인 판매에서는 출고만큼 중요한 것이 반품이다.

3PL 업체가 반품상품을 수령한 뒤

포장을 뜯고

상품을 검수하고

재판매 가능 여부를 확인하고

재고에 다시 넣는 과정이 필요하다.

이 과정에서도 비용이 발생할 수 있다.

예를 들어 반품처리비가 건당 1,000원이라고 가정해보자.

월 반품이 100건이면

100 × 1,000 = 100,000원

이다.

여기에 반품택배비와 재포장비가 별도로 발생할 수도 있다.

반품률이 높은 카테고리는 물류비 비교가 더 중요하다

예를 들어 월 주문 2,000건에 반품률이 10%라고 하자.

반품은 약 200건이다.

정상 출고비만 비교하면 3PL이 저렴해 보여도 반품처리비까지 더하면 결과가 달라질 수 있다.

특히 의류나 신발처럼 사이즈로 인한 교환과 반품이 상대적으로 발생하기 쉬운 상품은

정상출고 비용 + 반품비용

을 같이 계산해야 한다.

오배송 비용도 무시하면 안 된다

직접배송을 하다가 물량이 급격히 늘면 오배송이 증가할 수 있다.

예를 들어 하루 100건 중 1%만 잘못 보내도 하루 한 건이다.

월 25일이면 25건이다.

오배송 한 건에 왕복배송비와 CS 비용이 8,000원 발생한다고 가정하면

25 × 8,000 = 200,000원

이다.

여기에 고객불만과 리뷰 영향까지 생각하면 비용은 더 커질 수 있다.

따라서 전문적인 물류업체를 사용해 오출고율을 줄일 수 있다면 단순 물류비 이상의 가치가 있을 수 있다.

3PL이라고 오배송이 없는 것은 아니다

반대로 3PL을 사용한다고 모든 문제가 사라지는 것은 아니다.

물류업체에서도 오배송이 발생할 수 있다.

재고오차가 생길 수도 있다.

입고수량이 다르게 처리될 수도 있다.

반품이 잘못 분류될 수도 있다.

따라서 계약 전에는

재고오차 발생 시 처리방법

분실·파손 보상기준

오배송 책임

반품검수 기준

재고실사 방식

을 확인하는 것이 중요하다.

재고 정확도는 생각보다 중요한 조건이다

온라인에서 시스템 재고는 10개인데 실제 창고에는 8개밖에 없다면 주문이 들어온 뒤 품절이 발생할 수 있다.

이런 현상이 반복되면 고객취소와 CS가 증가한다.

그래서 3PL 업체를 선택할 때 단순 단가만 비교하지 말고 재고 정확도와 운영품질을 같이 봐야 한다.

조금 비싼 업체라도 재고관리가 정확하다면 전체 사업에서는 더 저렴할 수 있다.

당일출고 마감시간도 확인해야 한다

온라인 판매에서는 배송속도가 판매경쟁력에 영향을 줄 수 있다.

3PL 업체마다 당일출고 주문마감 시간이 다를 수 있다.

예를 들어 오후 2시 이전 주문만 당일출고하는 곳과 오후 6시까지 처리하는 곳은 판매자 입장에서 운영조건이 다르다.

따라서

택배 집하시간

주말 출고 여부

공휴일 운영

당일출고 마감시간

도 함께 확인할 필요가 있다.

풀필먼트는 판매전략과도 연결된다

일부 플랫폼에서는 자체 풀필먼트 서비스를 사용하는 것이 단순 배송대행 이상의 의미를 가질 수 있다.

배송속도나 고객경험이 달라질 수 있기 때문이다.

다만 플랫폼별 정책과 수수료 구조는 계속 바뀔 수 있으므로 실제 이용 여부를 결정할 때는 해당 플랫폼의 최신 공식 조건을 확인하는 것이 좋다.

물류는 단순 비용문제가 아니라 판매전략의 일부가 될 수 있다.

3PL의 가장 큰 장점은 시간일 수도 있다

직접배송에서 3PL로 전환한 뒤 가장 크게 달라지는 것은 비용보다 시간일 수 있다.

매일 오전과 오후를 포장에 사용하던 사업자가 그 시간을

상품 소싱

가격관리

광고분석

신규채널 입점

상품등록

콘텐츠 제작

에 사용할 수 있다.

이 업무들이 물류비 차액보다 더 많은 이익을 만든다면 3PL을 사용하는 것이 사업 전체에서는 유리하다.

하지만 너무 일찍 3PL을 쓰는 것도 비효율적일 수 있다

주문이 하루 2~3건인데 처음부터 모든 물류를 외주화하면 비용부담이 상대적으로 커질 수 있다.

최소 이용료가 있을 수도 있다.

입출고 과정을 배우기 어려울 수도 있다.

판매상품 특성을 파악하기 전에 물류과정을 외부에 맡기면 상품의 문제를 늦게 발견할 수도 있다.

초기에는 직접 포장하면서

어떤 상품이 파손되는지

어떤 포장이 필요한지

고객이 어떤 이유로 반품하는지

경험하는 것도 의미가 있다.

3PL 전환 시점을 숫자로 판단해보자

다음과 같은 기준을 만들어볼 수 있다.

예를 들어

월 물류작업시간 80시간

자신의 시간가치 15,000원

이면 시간비용은

80 × 15,000 = 1,200,000원

이다.

현재 직접배송 물류비가 월 4,000,000원이라고 해보자.

시간비용까지 포함하면

5,200,000원

이다.

3PL 견적이 월 4,500,000원이라면 단순 현금지출만 보면 직접배송이 50만원 저렴하다.

하지만 시간까지 포함하면 3PL이

700,000원

더 효율적이다.

이런 식으로 판단하면 훨씬 명확하다.

직접배송 비용 공식

직접배송의 월 물류비를 단순화하면 다음과 같이 계산할 수 있다.

직접배송 총비용
= 택배비 + 포장재 + 창고비 + 인건비 + 장비비 + 기타 물류비

대표자가 직접 포장한다면

대표자 작업시간 × 시간가치

도 포함해서 보는 것이 좋다.

3PL 비용 공식

3PL은 다음처럼 계산해볼 수 있다.

3PL 총비용
= 입고비 + 보관비 + 피킹·출고비 + 포장비 + 택배비 + 반품처리비 + 기타비용

월별로 실제 청구액을 주문건수로 나누면 주문 한 건당 물류비도 구할 수 있다.

주문당 물류비 = 월 총 물류비 ÷ 월 정상 출고건수

주문당 물류비만 비교해도 많은 것이 보인다

예를 들어 직접배송이 한 건당 4,800원.

3PL이 한 건당 4,300원.

이라면 주문 1,000건에서 차이는

500 × 1,000 = 500,000원

이다.

월 3,000건이면

500 × 3,000 = 1,500,000원

이다.

주문당 몇백 원 차이가 사업 규모가 커지면 큰 금액이 된다.

그래서 물류비는 반드시 건당 단가로 환산해서 비교하는 것이 좋다.

주문량별 가상의 비용을 비교해보자

다음은 이해를 위한 단순한 예시다.

직접배송은 월 고정비 600,000원

주문당 변동비 4,000원

3PL은 월 고정비 100,000원

주문당 4,500원

이라고 가정해보자.

월 주문량	직접배송	3PL
300건	1,800,000원	1,450,000원
500건	2,600,000원	2,350,000원
1,000건	4,600,000원	4,600,000원
2,000건	8,600,000원	9,100,000원
3,000건	12,600,000원	13,600,000원

이 예시에서는 약 1,000건 부근에서 비용이 비슷해진다.

하지만 대표자의 인건비나 추가인력 비용을 직접배송에 포함하면 결과는 다시 달라질 수 있다.

그래서 인터넷에서

“월 몇 건이면 무조건 3PL을 써야 한다.”

라는 기준을 그대로 적용하기 어렵다.

주문당 이익과 물류비도 같이 봐야 한다

상품 한 개를 팔아서 물류비 전 기준 10,000원이 남는다고 해보자.

물류비가 4,000원이면 실제로 남는 금액은 6,000원이다.

그런데 물류비가 5,500원으로 올라가면 4,500원밖에 남지 않는다.

저마진 상품에서는 물류비 500원이나 1,000원의 차이도 매우 크다.

따라서 3PL 도입 여부는 매출이 아니라 주문당 공헌이익을 기준으로 판단해야 한다.

고마진 상품은 외주물류를 감당하기 쉬울 수 있다

상품당 공헌이익이 30,000원인 사업에서는 물류비가 500원 증가하더라도 전체 이익에 미치는 영향이 상대적으로 작다.

반대로 공헌이익이 3,000원밖에 남지 않는 상품은 물류비 500원이 증가하면 이익의 상당 부분이 사라진다.

그래서 판매가격이 낮고 마진이 작은 상품일수록 물류단가 관리가 더 중요하다.

3PL을 선택할 때 가격표만 보면 안 된다

3PL 업체를 비교한다면 최소한 다음과 같은 내용을 확인하는 것이 좋다.

• 입고 단가는 얼마인지, 보관료는 어떤 기준으로 계산되는지, 기본 출고비에 피킹·포장·택배가 어디까지 포함되는지, 추가상품 합포장 비용은 얼마인지, 반품 검수와 재입고 비용은 얼마인지, 최소 월 이용료가 있는지, 부자재를 직접 제공할 수 있는지, 오출고·분실·파손 시 보상기준은 무엇인지, 재고실사는 어떻게 진행되는지, 당일출고 마감시간과 휴일운영은 어떻게 되는지 확인해야 한다.

표면적인 출고비가 가장 싼 업체가 실제 월 물류비도 가장 싼 것은 아닐 수 있다.

물류업체를 바꾸는 것도 비용이다

한 번 3PL을 선택했다고 해서 쉽게 바꿀 수 있는 것은 아니다.

기존 센터에서 재고를 빼고

새 센터로 이동시키고

수량을 다시 검수하고

시스템을 연결하고

SKU와 바코드를 다시 맞춰야 할 수 있다.

대량재고를 이동시키는 운송비도 발생한다.

그래서 처음 선택할 때 단순히 현재 주문량만 보지 말고 앞으로 1~2년 동안 성장했을 때도 감당 가능한 업체인지 살펴보는 것이 좋다.

직접배송과 3PL을 함께 사용하는 방법도 있다

꼭 둘 중 하나만 선택해야 하는 것은 아니다.

잘 팔리는 상품은 풀필먼트에 넣고

판매량이 적은 상품은 직접 보관할 수도 있다.

부피가 큰 상품만 외부창고에 맡길 수도 있다.

특정 플랫폼 물량만 해당 플랫폼의 풀필먼트를 사용할 수도 있다.

시즌상품만 단기간 외주물류를 이용하는 방법도 있다.

이를 통해 비용과 운영효율 사이에서 중간점을 찾을 수 있다.

빠르게 회전하는 상품부터 외주화하기 쉬운 이유

재고회전율이 높은 상품은 물류센터에 오래 머물지 않는다.

따라서 보관비 부담이 상대적으로 작을 수 있다.

판매패턴도 어느 정도 예측 가능하다.

반대로 언제 팔릴지 모르는 장기재고를 모두 3PL에 넣으면 보관비가 계속 발생할 수 있다.

그래서 처음 3PL을 도입한다면 판매량이 안정적이고 회전이 빠른 상품부터 테스트하는 방식도 생각해볼 수 있다.

물류비를 매출 대비 비율로도 볼 수 있다

월 매출이 50,000,000원이고 총 물류비가 3,000,000원이라고 가정해보자.

매출 대비 물류비율은

3,000,000 ÷ 50,000,000 × 100 = 6%

다.

다음 달 매출이 60,000,000원으로 늘었는데 물류비가 4,500,000원이 됐다면

4,500,000 ÷ 60,000,000 × 100 = 7.5%

다.

매출은 늘었지만 물류효율은 악화됐다.

이런 식으로 월별로 추적하면 물류비가 적정한 수준인지 확인할 수 있다.

물류비율만 보면 생기는 함정도 있다

매출 대비 물류비율이 6%에서 5%로 내려갔다고 해보자.

좋은 변화처럼 보인다.

하지만 고가상품이 많이 판매되어 객단가가 오른 결과일 수도 있다.

실제 주문당 물류비는 오히려 증가했을 수도 있다.

그래서 물류는

매출 대비 물류비율

과

주문당 물류비

를 동시에 보는 것이 좋다.

물류비 분석표를 만들어두면 판단이 쉬워진다

월별로 다음 정도를 기록할 수 있다.

지표	확인 내용
월 주문수	물류 처리량
정상 출고건수	실제 출고량
총 택배비	배송비
포장재 비용	부자재 비용
창고·보관비	공간비용
출고작업비	직접 또는 3PL
반품처리비	역물류 비용
총 물류비	전체 물류비용
주문당 물류비	총 물류비 ÷ 출고건수
매출 대비 물류비율	물류비 ÷ 매출

이 숫자를 몇 달 기록하면 주문량 증가에 따라 물류비가 어떻게 변하는지 알 수 있다.

3PL 전환은 비용절감이 아니라 구조변경일 수 있다

3PL을 사용하는 이유를 반드시

“배송비를 아끼기 위해서”

라고 볼 필요는 없다.

비용이 조금 더 들더라도 대표자의 시간을 확보하고

주문량 증가를 감당하고

출고품질을 일정하게 만들고

창고확장 부담을 줄이고

사업을 자동화하는 데 의미가 있을 수 있다.

즉 3PL은 단순히 택배를 대신 보내주는 서비스가 아니라 사업의 고정업무를 외부 시스템으로 전환하는 방법이라고 볼 수 있다.

직접배송이 계속 유리한 사업도 있다

반대로 직접배송이 좋은 사업도 있다.

주문량이 많지 않고

상품검수가 매우 중요하거나

특수포장이 필요하거나

고객별 맞춤구성이 많거나

3PL에서 처리하기 어려운 상품이라면 직접배송이 더 효율적일 수 있다.

또 충분한 공간과 자체인력을 이미 가지고 있다면 외부업체에 맡길 이유가 적을 수도 있다.

따라서 3PL은 모든 온라인 셀러가 반드시 사용해야 하는 서비스가 아니다.

전환 시점을 찾는 가장 현실적인 질문

결국 다음 질문을 해보면 된다.

현재 한 달 동안 물류에 몇 시간을 사용하는가?

직접배송의 실제 월 비용은 얼마인가?

내 시간을 비용으로 계산하면 얼마인가?

3PL 견적은 월 얼마인가?

3PL로 바꿨을 때 확보되는 시간을 어디에 사용할 것인가?

그 시간으로 추가이익을 만들 수 있는가?

재고오차와 배송품질은 개선될 것인가?

이 질문에 숫자로 답할 수 있으면 전환 여부를 판단하기 쉬워진다.

결국 가장 싼 물류가 가장 좋은 물류는 아니다

온라인 사업에서 물류는 고객에게 상품이 도착하는 마지막 과정이다.

아무리 좋은 상품을 팔아도

배송이 늦거나

오배송이 발생하거나

상품이 파손되거나

반품처리가 늦으면

고객경험은 나빠질 수 있다.

반대로 물류서비스가 좋더라도 상품당 이익보다 물류비가 지나치게 높다면 사업은 유지하기 어렵다.

따라서 좋은 물류는

가격

정확도

배송속도

확장성

대표자의 시간

을 모두 고려해야 한다.

직접배송이 무조건 싸지도 않고

3PL이 무조건 편하고 좋은 것도 아니다.

사업 규모와 상품 특성에 맞는 구조를 선택해야 한다.

주문량이 적을 때는 직접배송이 효율적일 수 있다.

하지만 주문량이 늘고 물류업무가 대표자의 핵심 시간을 잡아먹기 시작하면 3PL이나 풀필먼트를 검토할 가치가 커진다.

결국 판단기준은

배송비 몇백 원 차이

가 아니다.

물류 전체 비용과 그 업무에 사용하는 시간까지 포함했을 때 어떤 방식이 사업 전체 이익을 더 많이 만드는가

이다.

FAQ

3PL은 주문이 몇 건부터 사용하는 것이 좋나요?

정해진 기준은 없다. 상품 크기와 포장난이도, 창고비, 대표자의 작업시간 등에 따라 달라진다. 주문량이 증가하면서 물류업무가 핵심업무를 방해하기 시작한다면 실제 견적을 받아 비교해보는 것이 좋다.

직접배송이 3PL보다 항상 저렴한가요?

그렇지 않다. 직접배송에는 택배비뿐 아니라 포장재, 창고, 작업시간, 인건비 등이 발생한다. 이를 모두 포함하면 3PL이 더 저렴한 경우도 있다.

3PL 견적을 받을 때 무엇을 확인해야 하나요?

입고비, 보관비, 출고비, 피킹비, 포장비, 택배비, 합포장비, 반품처리비, 최소 이용료 등을 함께 확인해야 한다.

자신의 포장시간도 비용에 포함해야 하나요?

사업의 실제 효율을 분석하려면 포함하는 것이 좋다. 대표자가 직접 작업하더라도 그 시간 동안 다른 수익활동을 하지 못하기 때문에 기회비용이 발생한다.

재고가 많은 상품도 3PL에 넣는 것이 좋은가요?

반드시 그렇지는 않다. 회전이 느린 상품은 장기간 보관비가 발생할 수 있기 때문에 예상 판매속도와 보관비를 먼저 계산하는 것이 좋다.

3PL과 직접배송을 동시에 사용할 수 있나요?

가능하다. 판매량이 높은 상품만 풀필먼트를 이용하거나 특정 채널의 주문만 외주화하는 등 혼합방식으로 운영할 수도 있다.

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